Gebruiksvoorwaarden Bose-klantenserviceportal

Bijgewerkt: 22 december 2025

1. Toestemming tot de voorwaarden; licentie
Deze Gebruiksvoorwaarden (de ‘Voorwaarden’) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Bose Corporation en zijn gelieerde entiteiten (gezamenlijk ‘Bose’, ‘wij’, ‘we’, ‘ons’ en ‘onze’). Deze Voorwaarden gelden voor productreparaties, diensten en vervangingen en de bijbehorende websites (‘Klantenserviceportal’ en gezamenlijk ‘Klantenservice’). Door uzelf toegang te verschaffen tot de Klantenservice of deze te gebruiken, verklaart u deze Voorwaarden te hebben gelezen en te hebben begrepen, en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u zich geen toegang meer te verschaffen tot het Klantenserviceportal en te stoppen met het gebruik ervan.

In deze Gebruiksvoorwaarden hebben de volgende termen de hieronder uiteengezette betekenis, indien gebruikt met een hoofdletter:

‘Bose-accessoires’ betekent authentieke Bose-accessoires voor het verbeteren, verlengen of aanvullen van een Bose-product en die kunnen worden gebruikt in combinatie met een dergelijk product, maar die niet essentieel zijn voor het basisgebruik;

‘Bose-producten’ betekent alle echte Bose-hardwareproducten, met uitzondering van (i) Bose-pilotenheadsets, (ii) Vervangende onderdelen en (iii) producten van derde met Bose-submerktekens (bijv. ‘Powered by Bose’, ‘Sound by Bose’, ‘Bose Professional’);

‘Vervangende onderdelen’ betekent componentonderdelen van Bose of aangeleverd door Bose, bedoeld voor gebruik door consumenten ter vervanging van componentonderdelen die zijn geleverd bij een Bose-product of een Bose-accessoire, maar dat mogelijk na verloop van tijd is versleten of anderzijds moet worden vervangen, waaronder, maar niet beperkt tot, kussentjes, oortips en batterijen;

We kunnen deze Voorwaarden te allen tijde naar eigen inzicht herzien. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw verdere gebruik van de Klantenservice na dergelijke updates vormt uw bindende aanvaarding van deze wijzigingen, tenzij de toepasselijke wetgeving een aanvullende kennisgeving met betrekking tot dergelijke updates vereist, in welk geval we zullen voldoen aan dergelijk vereisten.

U dient minstens de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied te hebben om de Klantenservice te kunnen gebruiken, tenzij een van uw ouders of een wettelijk voogd namens u akkoord gaat met deze Voorwaarden en u toestemming geeft om de Klantenservice te gebruiken. Als u akkoord gaat met deze Voorwaarden namens een organisatie of entiteit, verklaart en garandeert u daartoe bevoegd te zijn.

2. Reparatiediensten

Alle bepalingen met betrekking tot het beoordelen of een Product of Vervangend onderdeel in aanmerking komt voor reparatiediensten (waaronder vervangingsservices) worden uitgevoerd door Bose nadat het door Bose is ontvangen en geïnspecteerd. Deze bepaling is definitief. Tot zoverre als toegestaan volgens de wet, heeft Bose te allen tijde het exclusieve recht om te bepalen of een product in aanmerking komt voor reparatiediensten en als het Product in plaats daarvan in aanmerking komt voor vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

In het geval u buiten de toepasselijke Garantie van het Product of op basis van toepasselijke lokale consumentenwaarborgen een reparatiedienst aanvraagt, brengt Bose mogelijk kosten en vereiste belastingen voor dergelijke diensten, evenals alle gerelateerde verzendkosten (inpakken, vervoeren, verzekeren) in rekening. Deze kosten zijn uw verantwoording, tenzij anderzijds overeengekomen met Bose. De kosten die in rekening worden gebracht voor dergelijke diensten worden berekend op basis van de best mogelijke inschatting van Bose voor de uit te voeren werkzaamheden. De toepasselijke kosten voor de Diensten worden vóór voltooiing van de Diensten in rekening gebracht.

In het geval van een defect dat valt onder de toepasselijke Productgarantie of geldende lokale consumentenwaarborgen, zal Bose (direct of via geautoriseerde distributeurs of geautoriseerde serviceleveranciers), naar bepaling van Bose:

a) het Bose-product of Vervangend onderdeel repareren met nieuwe of refurbished onderdelen;
b) het Bose-product of Vervangend onderdeel vervangen met een vergelijkbaar nieuw of refurbished Bose-product of Vervangend onderdeel; of
c) u een gedeeltelijke of volledige terugbetaling geven voor de originele aankoopprijs voor het terugsturen van het Bose-product of Vervangend onderdeel.

Bose waarborgt, verklaart of beweert niet dat het een Bose-product of Vervangend onderdeel kan repareren of vervangen op basis van deze garantie zonder risico op en/of verlies van informatie en/of gegevens die zijn opgeslagen op het Bose-product of Vervangend onderdeel.

In het geval van een gedekt garantiedefect in een Vervangend onderdeel zal Bose (direct of via een geautoriseerde distributeur), naar eigen inzicht en zonder kosten een dergelijk Vervangend onderdeel vervangen en een Vervangend onderdeel zal vallen onder de resterende garantie op basis van de voorwaarden die hierin uiteen zijn gezet.

Alvorens service onder de garantie te verlenen kan Bose (of een van de geautoriseerde distributeurs of geautoriseerde serviceleveranciers) van u eisen dat u informatie verstrekt over het bewijs van aankoop, waaronder een betalingsbewijs of factuur.

3. Privacy

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over onze praktijken op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de verzameling en het gebruik van uw gegevens. Ons Privacybeleid is van toepassing op uw gebruik van het KLANTENSERVICEPORTAL en maakt middels verwijzing deel uit van deze Voorwaarden.

4. Sms

Door gebruik te maken van het Klantenserviceportal gaat u ermee akkoord dat wij en degenen die namens ons optreden u in bepaalde omstandigheden en met uw toestemming sms-berichten kunnen sturen op het telefoonnummer dat u ons hebt verstrekt in overeenstemming met onze Sms-gebruiksvoorwaarden.

5. Garanties, afwijzingen van garantie, en beperking van aansprakelijkheid

HET KLANTENSERVICEPORTAL EN DE CONTENT WORDEN GELEVERD ‘AS IS’, ZONDER ENIGE GARANTIE, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET. ZONDER HET VOORGAANDE TE BEPERKEN, DOET BOSE UITDRUKKELIJK AFSTAND VAN ALLE GARANTIES, VOORSTELLINGEN OF VOORWAARDEN, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES TEN AANZIEN VAN KWALITEIT, VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM OF NIET-INBREUK. IN HET BIJZONDER, MAAR ZONDER BEPERKING, GARANDEERT BOSE NIET DAT: (i) HET KLANTENSERVICEPORTAL EN DE CONTENT VRIJ ZIJN VAN FOUTEN; (ii) DE FUNCTIES OF FUNCTIONALITEIT VAN DE DIENSTEN ONONDERBROKEN, VEILIG OF FOUTLOOS ZULLEN ZIJN; (iii) DEFECTEN ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD, OF (iv) HET KLANTENSERVICEPORTAL EN DE CONTENT VRIJ ZIJN VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE COMPONENTEN. BOSE GEEFT GEEN GARANTIE DAT BOSE HET KLANTENSERVICEPORTAL ZAL BIJWERKEN OF BLIJVEN AANBIEDEN OF BESCHIKBAAR ZAL BLIJVEN STELLEN, EN BOSE BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM HET KLANTENSERVICEPORTAL, TIJDELIJK OF PERMANENT, TE WIJZIGEN, BIJ TE WERKEN OF TE STOPPEN, ZONDER KENNISGEVING EN ZONDER ENIGE AANSPRAKELIJKHEID TEGENOVER U OF DERDEN. DE VOORGAANDE AFWIJZINGEN VAN GARANTIE ZIJN VAN TOEPASSING VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN EN BLIJVEN VAN KRACHT NA BEËINDIGING OF AFLOOP VAN DE GELDIGHEIDSDUUR VAN DEZE VOORWAARDEN OF UW GEBRUIK VAN HET KLANTENSERVICEPORTAL.

U VERKLAART EN GAAT ERMEE AKKOORD DAT, VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, U HET VOLLEDIGE RISICO DRAAGT DAT VOORTVLOEIT UIT UW TOEGANG TOT EN GEBRUIK VAN HET KLANTENSERVICEPORTAL. VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, ZAL BOSE OF ZIJN DOCHTERONDERNEMINGEN, OF ELKE ANDERE PARTIJ DIE IS BETROKKEN BIJ HET MAKEN, PRODUCEREN OF LEVEREN VAN HET KLANTENSERVICEPORTAL OF CONTENT, OF EEN IEDER VAN HUN RESPECTIEVE DIRECTEUREN, FUNCTIONARISSEN, MEDEWERKERS, AGENTEN OF ANDERE VERTEGENWOORDIGERS, IN GEEN ENKEL GEVAL AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR ENIGE VORM VAN SCHADE AAN U, EEN ANDERE PERSOON OF ENTITEIT, HETZIJ DIRECT, INDIRECT, SPECIAAL, BIJKOMEND, VOORTVLOEIEND, BESTRAFFEND OF ANDERSZINS VAN AARD (MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE DIE LEIDT TOT INKOMENS-, GEGEVENS- OF GEBRUIKSVERLIES, SCHADE AAN COMPUTERS OF APPARATEN, OF KOSTEN OM VERVANGENDE GOEDEREN OF WEBSITES TE VERKRIJGEN), VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND STAAND MET HET KLANTENSERVICEPORTAL OF ENIGERLEI CONTENT, LINKS OF VERBINDINGEN DIE DOOR HET KLANTENSERVICEPORTAL WORDEN GEBODEN, ONGEACHT OF BOSE NU WEL OF NIET GEÏNFORMEERD IS OVER DE KANS OP DERGELIJKE SCHADE EN DEZE GEBASEERD IS OP VRIJWARING, CONTRACTUELE BINDING, ONRECHTMATIGE DAAD (MET INBEGRIP VAN VERWAARLOZING), JURIDISCHE AANSPRAKELIJKHEID, RISICOAANSPRAKELIJKHEID, SCHENDING VAN STATUTEN OF ANDERSZINS.

IN ELK GEVAL ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN BOSE VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET DEZE VOORWAARDEN OF HET GEBRUIK OF ONMOGELIJKHEID TOT GEBRUIK VAN HET KLANTENSERVICEPORTAL NIET HOGER ZIJN DAN $ 100.

DE VOORGAANDE BEPERKINGEN ZIJN FUNDAMENTELE EN MATERIËLE ELEMENTEN VAN DE BASIS VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN BOSE EN U EN BLIJVEN VAN TOEPASSING, ZELFS ALS EEN OPLOSSING NIET VOLDOET AAN HET ESSENTIËLE DOEL ERVAN EN VOOR ZOVER WETTELIJK IS TOEGESTAAN.

In sommige rechtsgebieden is de uitsluiting van bepaalde garanties of de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid ten aanzien van schade niet toegestaan. Daarom zijn de beperkingen in deze sectie mogelijk niet op u van toepassing.

6. Schadeloosstelling

Voor zover wettelijk toegestaan, stemt u ermee in Bose en zijn respectieve functionarissen, directeuren, werknemers, aandeelhouders en vertegenwoordigers (en alle opvolgers en rechtverkrijgenden van een van de voorgaande) schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van en tegen enige vordering of eis, met inbegrip van maar niet beperkt tot redelijke honoraria en betalingen van advocaten, in verband staand met of voortvloeiend uit uw gebruik van de Klantenservice of het Klantenserviceportal, uw verbinding en blootstelling aan het Klantenserviceportal, schending door u van de Voorwaarden, schending door u van toepasselijke wetgeving, uw indiening, plaatsing of overdracht van Gebruikerscontent aan of op het Klantenserviceportal, en/of schending door u van enige rechten van een ander. Wij behouden ons het recht voor om op eigen kosten de exclusieve verdediging van en controle over dergelijke geschillen op ons te nemen en u zult in elk geval met ons samenwerken bij het handhaven van beschikbare verdedigingsmogelijkheden.

7. Beëindiging

Wij kunnen geheel en uitsluitend naar eigen inzicht uw recht op toegang beëindigen, opschorten of u anderszins de toegang ontzeggen tot (een deel van) het Klantenserviceportal op elk gewenst moment en om welke reden dan ook, met of zonder kennisgeving aan u. Als wij uw recht op toegang tot het Klantenserviceportal beëindigen, worden deze Voorwaarden beëindigd en hebt u met onmiddellijke ingang geen enkel recht meer op toegang tot het Klantenserviceportal. Beëindiging van uw gebruik of toegang tot het Klantenserviceportal kan ook, naar eigen inzicht van Bose, de verwijdering van uw account en/of Gebruikerscontent omvatten. U zult in dit geval geen informatie met betrekking tot uw account meer kunnen ophalen, behalve zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

8. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en het onderwerp ervan, en alle acties die hieraan zijn gerelateerd, zullen worden geïnterpreteerd in overeenstemming met en zijn onderworpen aan het recht van de staat Massachusetts, niettegenstaande haar uitgangspunten ten aanzien van met elkaar strijdige wettelijke bepalingen. Geschillen die voortkomen uit de algemene voorwaarden of het gebruik van het Klantenserviceportal, zullen geïntroduceerd worden bij en uitgevoerd worden door een staatsrechtbank of centrale rechtbank van Middlesex County, Massachusetts en zowel u als Bose gaan akkoord met de exclusieve jurisdictie van een dergelijke rechtbank.

9. Algemene voorwaarden

9.1 Overmacht. Onder geen beding kan Bose aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of verzuim in prestaties die direct of indirect voortvloeien uit een gebeurtenis waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

9.2 Geen afstandsverklaring. Als wij verzuimen erop aan te dringen dat u zich aan alle verplichtingen in deze Voorwaarden houdt of als we dit niet tijdig doen, betekent dit niet dat wij afstand hebben gedaan van deze rechten en betekent dit niet dat u niet aan deze verplichtingen hoeft te voldoen. Als wij afzien van het opeisen van onze rechten bij verzuim of schending door u, zullen wij dit uitsluitend schriftelijk doen en betekent dit niet dat wij automatisch af zullen zien van het opeisen van onze rechten bij eventuele toekomstige gevallen van verzuim of schending door u.

9.3 Scheidbaarheid. Elk van de bepalingen in deze Voorwaarden staat op zichzelf. Als een rechter of bevoegde instantie besluit dat een van de bepalingen onwettig of onafdwingbaar is, blijven de resterende bepalingen onverminderd en volledig van kracht.

9.4 Externe begunstigden. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Voorwaarden, zullen er geen externe begunstigden van deze Voorwaarden zijn.

9.5 Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden (en alle hierin opgenomen voorwaarden en bepalingen) vormen de gehele overeenkomst tussen u en Bose, en vervangen alle eerdere en gelijktijdige overeenkomsten tussen u en Bose over het onderwerp.

9.6 Geen agentschap. Met deze Voorwaarden wordt geen enkele relatie geïmpliceerd of gecreëerd, hetzij in de vorm van een agentschap, samenwerking, joint venture of arbeidsrelatie, en u zult niet het recht noch de bevoegdheid hebben om namens Bose enige verplichtingen op u te nemen, of in enig opzicht namens Bose op te treden of Bose contractueel te binden.

9.7 Koppen. De koppen en subkoppen in deze Voorwaarden zijn uitsluitend voor het gemak van de lezer en hebben geen wettelijke of contractuele functie.

9.8 Overleving. Elke bepaling van deze Voorwaarden die door zijn aard redelijkerwijs bedoeld is om na beëindiging van deze Voorwaarden te blijven voortbestaan, blijft van kracht.

9.9 Kennisgevingen. Wij kunnen u informeren middels kennisgevingen via e-mail, door het plaatsen van een kennisgeving op het Klantenserviceportal of op welke andere manier dan ook, en een dergelijke kennisgeving wordt van kracht op het moment van de verzending ervan.

10. Contact opnemen

Als u vragen hebt over deze Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen. U kunt contact met ons opnemen via onze Contactpagina.