Microfoon neemt geluid rustig of slecht op.

Met productupdates blijft uw product optimaal functioneren. Voer de Bose Updater uit om te bepalen of er een update beschikbaar is. De updater zal u laten weten of uw product al up-to-date is of dat er een update beschikbaar is. Zie de software of firmware van uw product bijwerkenvoor meer informatie.

Zorg ervoor dat er niets op de oordopjes zit. Als u hoofddeksels draagt, zoals hoeden, sor -oorkappen met hoofdband, kan dit de microfoon beschadigen en kan de microfoon slecht    of slecht functioneren.

Een goede pasvorm is belangrijk voor het comfort en de prestaties van het product. Als de oordopjes niet goed passen of als de oriëntatie onjuist is, kan dit leiden tot slechte audio- of microfoonprestaties.

Oriëntatie van de oordopjes

Goed - Logo wijst naar mond/kin
Oké - meer verticaal ... logo naar beneden gericht in de richting van de onderhals
Slecht - meer horizontaal ... logo wijst naar neusbrug
Slecht - meer dan horizontaal ... logo gericht op de ogen

Zie oordopjes dragen en aanpassen voor meer informatie.

Als de stabilisatieband niet goed op de oordopjes is uitgelijnd, kan deze de microfoon blokkeren en poor rmic performanc eand/o rfeedback veroorzaken.

De microfoon bevindt zich hier (1) op de oordopjes.


Zorg ervoor dat het microfoongat op de stabiliteitsband (2) goed is uitgelijnd en dat niets het gat blokkeert.

Zie de stabiliteitsbanden wijzigen voor volledige instructies.


BELANGRIJK: Als de softwareversie van uw oordopje lager is dan 1.3.26, kunt u de juiste oordopjes alleen gebruiken voor gebruik met één knop. Als u onafhankelijk gebruik wilt maken van één knop met het linker- of rechteroordopje, moet u de software bijwerken naar versie 1.3.26 of hoger. Zie de software of firmware van uw product bijwerken voor meer hulp.

Als de softwareversie van je oordopje lager is dan 1.3.26, kun je het rechteroordopje alleen gebruiken voor gebruik met één oordopje. Voor toegang tot onafhankelijk gebruik met één oordopje met het linker- of rechteroordopje moet je de software updaten naar versie 1.3.26 of later. Zie De software of firmware van uw product updaten voor verdere hulp.

Voor softwareversies lager dan 1.3.26

• Het rechteroordopje is het ‘primaire’ of hoofdoordopje. Het bedient het linkeroordopje door audio van het bronapparaat door te geven. Als je het rechteroordopje zelf in het etui plaatst met audiostreaming en het etui sluit, stopt het geluid en gaan de oordopjes uit
• Het rechteroordopje heeft ook een microfoon voor telefoongesprekken. Zorg dat je het rechteroordopje gebruikt voor telefoongesprekken

Windruis kan in de microfooncapsule komen en andere audio onbegrijpelijk maken. Als u zich van dit gebied vandaan beweegt, kan er een helder geluid hoorbaar zijn reproductie

Probeer opnieuw te bellen, bij voorkeur naar een ander nummer, om te bepalen of het probleem zich de hele tijd voordoet of alleen bij bepaalde personen, wat kan voortvloeien uit een slechte ontvangst van de telefoondienst of het apparaat dat u belt.

Een zwakke verbinding met de mobiele dienst kan leiden tot een slechte geluidskwaliteit tijdens een oproep. Probeer het gesprek opnieuw als de ontvangst verbetert.

Sommige draadloze apparaten kunnen storing veroorzaken met een Bluetooth-signaal.
Veelvoorkomende voorbeelden zijn:

• 2,4 GHz router
• draadloze telefoon
• draadloze luidsprekeradapters
• bewegingssensoren voor beveiliging in huis
• tl-lampjes
• magnetrons
• draadloze muizen en keyboards

Als er dergelijke apparaten zijn, koppelt u deze één voor één los en controleert u of het probleem verbetert. Als dat het geval is, kunt u overwegen het product of het apparaat te verplaatsen.

Als je Bose-product verbinding kan maken met een ander apparaat, werkt de Bluetooth-functionaliteit. In dergelijke gevallen kan het probleem zich voordoen bij het eerste apparaat of de instellingen ervan.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet uw product soms opnieuw worden ingesteld om kleine problemen op te lossen. Zie uw product resettenvoor meer informatie.

Als het probleem niet wordt opgelost met de beschreven stappen, heeft uw product mogelijk onderhoud nodig. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten