Geluid wordt tijdens een gesprek aan de andere kant onderbroken

Wanneer de batterij van de hoofdtelefoon  10% of minder is, wordt u via een gesproken melding gewaarschuwd dat de batterij bijna leeg is en wordt de hoofdtelefoon opgeladen. Als u in gesprek bent terwijl dit gebeurt, wordt uw stem uitgeschakeld. Firmware-update 2.0.4 heeft dit probleem opgelost. Controleer of u versie 2.0.4 of hoger hebt.

Ga op een computer naar btu.bose.com en volg de instructies om ervoor te zorgen dat uw product over de nieuwste functies en verbeteringen beschikt. Zie de software of firmware van uw product bijwerken.

Het Bluetooth-bereik is ongeveer 33 m (10 inch). Dit bereik kan worden verkleind door obstakels (bijv. Muren, deuren, zakken, Bluetooth-apparaten in de buurt, enz.). Probeer het apparaat en het product dichter bij elkaar te brengen.

Een zwakke verbinding met de mobiele service kan een slechte geluidskwaliteit veroorzaken tijdens een gesprek. Try the call again when the reception improves.

Sommige draadloze apparaten kunnen interferentie met een Bluetooth-signaal veroorzaken. Als er andere draadloze apparaten in de buurt zijn (zoals een 2.4 GHz-router of draadloze telefoon, draadloze luidsprekeradapters, bewegingssensoren voor thuisbeveiliging, TL-lampen, magnetrons, enz.), moet u de toon bij een tim ean controleren of het probleem zich verbetert. Als dit het geval is, kunt u overwegen uw product of het apparaat te verplaatsen.

In multipoint kan een secundair Bluetooth-apparaat mogelijk een sms/e-mailmelding ontvangen en proberen audio naar uw product te verzenden. Dit kan de primaire Bluetooth-verbinding/audiostream onderbreken, wat de Bluetooth-bandbreedte beïnvloedt, wat onderbroken audio of sporadische Bluetooth-verbindingen tot gevolg kan hebben.

Om onderbrekingen te voorkomen raden we aan Bluetooth uit te schakelen op uw secundaire apparaat dat is aangesloten op uw Bose-product.

Als het probleem niet wordt opgelost met de beschreven stappen, heeft uw product mogelijk onderhoud nodig. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten