Begin het feest vroeg. Ontdek onze bestverkochte producten. SHOP.

Bose QuietComfort® 45 Headphones

Verkocht vanaf 2021 tot 2023

NIET JOUW PRODUCT?
Help ons de beste ondersteuning te bieden door hieronder je product te registreren
Select your product
Product image
ONDERSTEUNINGSOPTIES VOOR
Loading
ZOEKEN
Typ een zoekterm in het bovenstaande veld.
Niets gevonden. Voer een geldige zoekopdracht in (bijv. hulp met verbinding maken, geen audio uit hoofdtelefoon etc.).

Geluid wordt tijdens een gesprek aan de andere kant onderbroken

Als de persoon aan de andere kant van de telefoon problemen heeft met het horen van uw stem of zegt dat uw stem uitvalt, probeer dan het volgende: 

Controleer of er productupdates beschikbaar zijn en installeer deze.

Wanneer de batterij van de hoofdtelefoon  10% of minder is, wordt u via een gesproken melding gewaarschuwd dat de batterij bijna leeg is en wordt de hoofdtelefoon opgeladen. Als u in gesprek bent terwijl dit gebeurt, wordt uw stem uitgeschakeld. Firmware-update 2.0.4 heeft dit probleem opgelost. Controleer of u versie 2.0.4 of hoger hebt.

Ga op een computer naar btu.bose.com en volg de instructies om ervoor te zorgen dat uw product over de nieuwste functies en verbeteringen beschikt. Zie de software of firmware van uw product bijwerken.

Zorg dat het product zich binnen 10 meter (33 ft) van het Bluetooth-apparaat bevindt.

Dit bereik kan worden verminderd door obstakels (bijv. muren, deuren, apparaten, andere draadloze apparaten, enz.). Plaats het apparaat en het product dichter bij elkaar.

Controleer de mobiele ontvangst van je telefoon.

Een zwakke verbinding met de mobiele dienst kan leiden tot een slechte geluidskwaliteit tijdens een oproep. Probeer het gesprek opnieuw als de ontvangst verbetert.

Probeer andere draadloze apparaten in de buurt los te koppelen die het Bluetooth-signaal kunnen verstoren.

Sommige draadloze apparaten kunnen storing veroorzaken met een Bluetooth-signaal.
Veelvoorkomende voorbeelden zijn:
  • 2,4 GHz router
  • draadloze telefoon
  • draadloze luidsprekeradapters
  • bewegingssensoren voor beveiliging in huis
  • tl-lampjes
  • magnetrons
  • draadloze muizen en keyboards
Als er dergelijke apparaten zijn, koppelt u deze één voor één los en controleert u of het probleem verbetert. Als dat het geval is, kunt u overwegen het product of het apparaat te verplaatsen.

Koppel secundaire Bluetooth-apparaten los die mogelijk met uw Bose-product zijn verbonden.

In multipoint kan een secundair Bluetooth-apparaat mogelijk een tekst-/e-mailmelding ontvangen en proberen audio naar je product te zenden. Hierdoor kan de primaire Bluetooth-verbinding/audiostream worden onderbroken, waardoor de Bluetooth-bandbreedte wordt beïnvloed en er soms audio- of sporadische Bluetooth-verbindingen ontstaan.

Om onderbrekingen te voorkomen, raden we je aan Bluetooth uit te schakelen op je secundaire apparaat dat met je Bose-product is verbonden.

Uw product heeft mogelijk onderhoud nodig.

Als het probleem niet wordt opgelost met de beschreven stappen, heeft uw product mogelijk onderhoud nodig. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten
Was dit artikel behulpzaam?
Submit
Hartelijk dank voor je feedback!