Geluid wordt tijdens een gesprek aan de andere kant onderbroken

Wanneer de batterij van de hoofdtelefoon  10% of minder is, wordt u via een gesproken melding gewaarschuwd dat de batterij bijna leeg is en wordt de hoofdtelefoon opgeladen. Als u in gesprek bent terwijl dit gebeurt, wordt uw stem uitgeschakeld. Firmware-update 2.0.4 heeft dit probleem opgelost. Controleer of u versie 2.0.4 of hoger hebt.

Ga op een computer naar btu.bose.com en volg de instructies om ervoor te zorgen dat uw product over de nieuwste functies en verbeteringen beschikt. Zie de software of firmware van uw product bijwerken.

Dit bereik kan worden verminderd door obstakels (bijv. muren, deuren, apparaten, andere draadloze apparaten, enz.). Plaats het apparaat en het product dichter bij elkaar.

Een zwakke verbinding met de mobiele dienst kan leiden tot een slechte geluidskwaliteit tijdens een oproep. Probeer het gesprek opnieuw als de ontvangst verbetert.

Sommige draadloze apparaten kunnen storing veroorzaken met een Bluetooth-signaal.
Veelvoorkomende voorbeelden zijn:

• 2,4 GHz router
• draadloze telefoon
• draadloze luidsprekeradapters
• bewegingssensoren voor beveiliging in huis
• tl-lampjes
• magnetrons
• draadloze muizen en keyboards

Als er dergelijke apparaten zijn, koppelt u deze één voor één los en controleert u of het probleem verbetert. Als dat het geval is, kunt u overwegen het product of het apparaat te verplaatsen.

In multipoint kan een secundair Bluetooth-apparaat mogelijk een tekst-/e-mailmelding ontvangen en proberen audio naar je product te zenden. Hierdoor kan de primaire Bluetooth-verbinding/audiostream worden onderbroken, waardoor de Bluetooth-bandbreedte wordt beïnvloed en er soms audio- of sporadische Bluetooth-verbindingen ontstaan.

Om onderbrekingen te voorkomen, raden we je aan Bluetooth uit te schakelen op je secundaire apparaat dat met je Bose-product is verbonden.

Als het probleem niet wordt opgelost met de beschreven stappen, heeft uw product mogelijk onderhoud nodig. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten