Back to article
3331
De Bose -app detecteert het product niet
Als de app het product dat u al aan uw Bose-account hebt toegevoegd niet kan verruimen, kan het bericht „searching” (Zoeken) of „unavailable” (niet beschikbaar) worden weergegeven wanneer u probeert dat product te selecteren. In sommige gevallen verschijnt het product mogelijk niet in de app als het niet wordt gevonden. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Reset je product.
Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.
Controleer of u de Bose-app gebruikt.
Er zijn andere Bose-apps (bijv. SoundTouch-app, Connect-app) ontworpen voor oudere producten. Je product werkt met de Bose-app
. Zie voor meer informatie De Bose-app downloaden.
. Zie voor meer informatie De Bose-app downloaden.Veeg in de Bose Music-app naar beneden op het scherm „My Bose” om de apparaatlijst te vernieuwen.
Als je verbinding wilt maken in de Muziek-app en je product niet wordt weergegeven of verbinding maakt op het scherm „Mijn Bose”, kun je het scherm omlaag trekken om de apparaatlijst te vernieuwen.
Start het apparaat met de Bose-app opnieuw op.
Mogelijk moet de elektronica af en toe opnieuw worden opgestart om kleine problemen te verhelpen. Dit wordt meestal gedaan door het apparaat volledig uit te zetten en vervolgens weer in te schakelen.
Meld u in de Bose Music-app af bij uw Bose-account en meld u vervolgens weer aan.
Sluit de Bose-app en open deze opnieuw.
Het sluiten van een app verschilt per apparaat en besturingssysteem. Veelgebruikte methoden voor mobiele apparaten worden hieronder weergegeven:
Op een iOS-apparaat:
Op een iOS-apparaat:
- Afhankelijk van je iOS-apparaat tik je twee keer op de Home-knop of veeg je omhoog vanaf het midden van de onderkant van het scherm om actieve apps te bekijken.
- Veeg naar links of rechts om de app te vinden die je wilt sluiten.
- Veeg omhoog in de app om deze te sluiten.
- Houd op het startscherm het app-pictogram ingedrukt.
- Tik op App-informatie in het pop-upvenster dat verschijnt.
- Tik in het scherm App-info op Stop forceren.
Als u iOS 13 of nieuwer gebruikt, zorg er dan voor dat Bluetooth®-machtigingen zijn ingeschakeld voor de Bose-app.
Wanneer je de Bose-app voor het eerst installeert op een iPhone of iPad met iOS-versie 13 of nieuwer, wordt je gevraagd om Bluetooth-machtigingen voor de app toe te staan. U moet dit toestaan voor een juiste werking van de ap-aftakas. Om te controleren of Bluetooth is toegestaan voor de app, voert u een van de volgende handelingen uit op uw iOS-apparaat:
- Ga naar Settings > Privacy > Bluetooth en schakel Bluetooth-toestemming sfor in voor de Bose-app
- Ga naar Instellingen, blader naar beneden en selecteer de Bose-app. Schakel Bluetooth in onder Bose Music to Access toestaan
Controleer in de instellingen van uw mobiele apparaat of locatie- en netwerkmachtigingen zijn ingeschakeld voor de app.
Locatiemachtigingen worden door de Bose-app gebruikt om je product te detecteren en af te stellen. Als de locatie-instellingen voor de app zijn uitgeschakeld, werkt deze niet goed.
- Voor iOS-apparaten:
- Ga naar Settings > Privacy > Local Network en zorg ervoor dat het niet is uitgeschakeld voor de Bose-app
- Ga naar Settings > Privacy > Location Services en zorg ervoor dat deze niet is uitgeschakeld voor de Bose-app
- Voor Android-apparaten houdt u het app-pictogram ingedrukt en tikt u vervolgens op App-info in het pop-upvenster dat wordt weergegeven. Tik in het scherm App-info op machtigingen en controleer of uw locatie is ingeschakeld.
Controleer of er productupdates beschikbaar zijn en installeer deze.
Ga op een computer naar btu.bose.com en volg de instructies om er zeker van te zijn dat je product de nieuwste functies en verbeteringen heeft. Zie De software of firmware van uw product updaten.
Verwijder de Bose-app en installeer deze opnieuw.
Als er een probleem met de app is opgetreden, verwijder je deze van je apparaat, download je de app en installeer je deze opnieuw. Probeer het opnieuw.
Probeer de app op een ander mobiel apparaat.
Download en installeer de Bose-app op een ander apparaat, indien beschikbaar, om te bepalen of het probleem te maken heeft met het eerste apparaat of de instellingen ervan.
Verwijder je product uit de Bose-app en voeg het opnieuw toe.
Zie voor meer informatie Een product uit je Bose-account verwijderen en Een product aan je Bose-account toevoegen.
Was dit artikel behulpzaam?
Hartelijk dank voor je feedback!