Back to article
3332
Knoppen op het product werken niet of werken af en toe
Als u op de knoppen op uw product drukt, maar deze niet reageren of uw product niet zoals verwacht bedienen, probeer dan het volgende:
Zorg ervoor dat de headset is gekoppeld aan de telefoon.
Als de is gekoppeld, wordt de Bluetooth het indicatielampje knippert telkens wanneer het aan/uit-lampje knippert. Als dit niet het geval is, raadpleegt u een Bluetooth®-apparaat aansluiten.
Zorg dat het product zich binnen 10 meter (33 ft) van het Bluetooth-apparaat bevindt.
Dit bereik kan worden verminderd door obstakels (bijv. muren, deuren, apparaten, andere draadloze apparaten, enz.). Plaats het apparaat en het product dichter bij elkaar.
Controleer de werking van de multifunctionele knop.
Dependinghow u gebruikt uw product, de multifunctionele knop reageert anders. Zie afspelen regelenvoor meer informatie.
Reset je product.
Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.
Verwijder het Bose-product uit het geheugen van het Bluetooth-apparaat en sluit het opnieuw aan.
In het Bluetooth-menu van het apparaat dat is verbonden met uw Bose-product vindt u de lijst met eerder verbonden producten. Verwijder het product uit de lijst en sluit het opnieuw aan op het apparaat. Zie Een Bluetooth-apparaat verbinden voor meer informatie.
Controleer op mobiele apparaten of de app die u wilt beheren op de achtergrond is geopend of actief is.
Als de app die u probeert te beheren geen topen is of op de achtergrond wordt uitgevoerd, kunt u deze niet beheren. Open de app om er zeker van te zijn dat deze actief is. Wanneer u de app verlaat, sluit u deze dan niet volledig (d.w.z. wis deze niet in het scherm met recente apps).
Probeer een andere app.
Als het probleem zich alleen voordoet met een bepaalde app, heeft dit waarschijnlijk te maken met de app- of app-instellingen.
Als u de Spotify-app voor Mac OS X gebruikt, is dit normaal.
De Spotify-app voor Mac OS X reageert niet op bedieningsopdrachten van de headset. De Mac-computer kan echter reageren op opdrachten (bijv. De Multi-functie kan afspeelopdrachten verzenden naar iTunes). Bovendien zijn er tonen hoorbaar via de headset tijdens het aanpassen van het volume, terwijl Spotify wordt afgespeeld.
Het kan zijn dat uw product onderhoud nodig heeft.
Als het probleem niet wordt opgelost door de bijgeleverde stappen, kan het nodig zijn het product te repareren. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over het onderhoud van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.
Klik hier om de service te starten
Klik hier om de service te starten
Was dit artikel behulpzaam?
Hartelijk dank voor je feedback!