Het product kan niet worden ingeschakeld

Zorg ervoor dat de voedingsaansluitingen op uw product goed vastzitten, zowel op het stopcontact als op het product. Zie voor meer informatie aansluiten op een stopcontact.

Controleer of de knoppen op je product, de knoppen op je afstandsbediening of de bedieningselementen in de SoundTouch app je product kunnen bedienen. Als de knoppen op de ene knop werken, maar niet op de andere, raadpleegt u de afstandsbediening werkt met tussenpozen of bedient uw Bose ® -product niet of de app is leeg, reageert niet, gaat niet open of loopt vast.

Onze ogen kunnen de IR (infrarood) ligh die door uw afstandsbediening wordt geproduceerd niet detecteren, maar veel digitale camera's wel. Kijk naar de bovenste rand van het remot via een digitale camera (d.w.z. een smartphone-camera) en druk vervolgens op een knop op de afstandsbediening. Als u geen fla's ziet door de zoeker van de camera wanneer u op een knop drukt, verzendt de afstandsbediening geen signaal*. Ik zie wel dat een fla 's hbut d eremote niet werkt, tr ythe othe rtroubleshooting suggesties om te helpen bepalen of het probleem de afstandsbediening of iets anders is.

*sommige smartphones hebben IR-filters op de camera's aan de voor- en/of achterzijde, waardoor ze deze flitser niet kunnen zien. Als u dus geen flitser ziet, probeer dan zowel de camera aan de voor- als achterzijde, een andere camera, indien beschikbaar, en andere suggesties voor het oplossen van problemen.

Tr ycontrolerend een ander apparaat (d.w.z. TV o rcable box) met de afstandsbediening. Zie   de afstandsbediening programmerenals u de afstandsbediening nog niet hebt geprogrammeerd. Als je alleen apparaten kunt bedienen die niet van Bose zijn, raadpleeg dan Remote is intermitterend of regelt je Bose-product niet en maak de juiste keuze.

Als het stopcontact wordt bediend met een wandschakelaar, zorg er dan voor dat de schakelaar aan staat. U kunt ook controleren of het stopcontact werkt door een ander elektronisch apparaat aan te sluiten, zoals een lamp. Als het apparaat is aangesloten op een stekkerdoos (of overspanningsbeveiliging), probeert u de stekkerdoos te omzeilen en het netsnoer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet uw product soms opnieuw worden ingesteld om kleine problemen op te lossen. Zie uw product resettenvoor meer informatie.

Als het probleem niet wordt opgelost met de beschreven stappen, heeft uw afstandsbediening mogelijk onderhoud nodig. Volg de koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten

Als het probleem niet wordt opgelost met de beschreven stappen, heeft uw product mogelijk onderhoud nodig. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten