Back to article
3342
Product werkt niet na update
Als uw product niet meer reageert of niet meer naar verwachting kan worden gebruikt nadat een update is geïnstalleerd, probeert u het volgende:
Reset je product.
Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.
Probeer de update opnieuw te installeren.
Als een update niet is voltooid, probeert u de update opnieuw te installeren. Zie de software of firmware van uw product bijwerkenvoor meer informatie.
Probeer de oordopjes opnieuw te updaten door deze stappen uit te voeren:
- Plaats de oordopjes in het etui en sluit het deksel. Controleer bij beide oordopjes of de oordopjes op hun plaats klikken en of het ledlampje brandt. Als de led niet oplicht, drukt u het oordopje omlaag totdat de led oplicht.
- Sluit de Bose-app af.
- Houd de Bluetooth-knop aan de achterkant van het etui 40 seconden ingedrukt terwijl het deksel gesloten is. Hierdoor worden de oordopjes gereset. Houd er rekening mee dat er geen led-activiteit is om aan te geven dat de reset voltooid is.
- Open het deksel en wacht tot de bovenste led stopt met knipperen.
- Verwijder het rechteroordopje en plaats het buiten het etui. Doe hetzelfde voor het linkeroordopje.
- Open het Bluetooth-instellingsmenu op uw mobiele apparaat en controleer of u verbonden bent. Zo niet, klik dan op 'Verbinden'.
- Open de Bose-app en selecteer de QuietComfort-oordopjes II om de productpagina van de app te openen en verbinding te maken.
- Zodra de verbinding tot stand is gebracht, geeft de productpagina aan dat er een software-update is gestart. Plaats de oordopjes buiten het etui (niet in je oren) en in de buurt van je mobiele apparaat. Houd de Bose-app open wanneer de overdracht is voltooid.
- Nadat de firmwareoverdracht is voltooid, volgt u de instructies in de app om de firmware-update te voltooien. (Tijdens het proces wordt u gevraagd om de oordopjes in het geval van een geval te plaatsen en het deksel te sluiten.)
- Als je klaar bent, verwijder je de oordopjes, maak je verbinding met de Bose-app en tik je op het instellingenpictogram
rechtsboven op de pagina van de QuietComfort Earbud II-app.
- Selecteer 'Technische informatie' en controleer of de firmwareversie 1.3.26 of hoger is.
Het kan zijn dat uw product onderhoud nodig heeft.
Als het probleem niet wordt opgelost door de bijgeleverde stappen, kan het nodig zijn het product te repareren. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over het onderhoud van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.
Klik hier om de service te starten
Klik hier om de service te starten
Was dit artikel behulpzaam?
Hartelijk dank voor je feedback!